Avis de la FSU Emploi au CSEC des 9 et 10 septembre 2026
La FSU Emploi émet un avis défavorable concernant la généralisation de l'outil Match FT Formation. Loin d'améliorer le service, ce projet illustre une fuite en avant technologique servant de palliatif à l'insuffisance des moyens humains.
Match FT formation est un outil déconnecté de la réalité métier ; sur le terrain, cet outil IA s'avère non abouti. Il génère trop d'erreurs en ciblant par exemple des privées et privés d'emploi indisponibles ou déjà en formation. Les agentes et agents préfèrent logiquement continuer de fonctionner "à la main" pour garantir la fiabilité de leur travail.
La présentation des impacts et des temps dits libérés (diapositive 16) démontre paradoxalement que le coeur du problème n'est pas technologique. Ce que propose l'outil n'est qu'un ersatz de l'accompagnement humain ; le véritable besoin réside dans un recrutement de personnel en nombre suffisant et l'octroi d'un temps dédié aux équipes pour mener à bien leurs missions.
D’autre part, presque comme d’habitude depuis l’invasion de l’IA dans nos actes métiers, l’opacité algorithmique et l’absence de prévention sont factuels.
L'absence de transmission des codes sources, des algorithmes et des prompts systèmes empêche toute transparence. Il est par conséquent impossible d'exercer un contrôle sur les biais discriminatoires potentiels (genre, qualification, origines géographiques) que ce système risque de reproduire ou d'amplifier.
Le déploiement d'un tel système nécessite l'intégration de clauses cadres garantissant les droits des utilisatrices et utilisateurs, leur information et le respect de leurs choix professionnels face à l'IA. Celles-ci sont absentes du dossier.
Par ailleurs, les répercussions de ce suivi automatisé exigent une traduction concrète dans l'évaluation des unités de travail, par une mise à jour immédiate du DUERP et l'ajout d'indicateurs de prévention au sein du PAPRIPACT.
Enfin, pour ne pas changer, la procédure d’information se fait au rabais. Le document est indigent. La documentation fournie relève davantage d'une présentation commerciale basique destinée à des acteurs externes que d'une information sincère et exhaustive due aux élues et élus du CSEC.
Quant aux résultats, ils sont peu probants : la diapositive 10 souligne d'ailleurs la fragilité de la valeur ajoutée de l'outil, révélant que seuls 46 % des usagers estiment que ce service les a aidé dans leurs démarches. Et à la diapositive 13, les résultats présentés se fondent sur un panel restreint qui ne permet pas de garantir leur fiabilité.
La FSU emploi a une exigence incontournable, la garantie du libre choix.
Face aux défaillances de cet outil et pour préserver le sens ainsi que la qualité de notre coeur de métier, la FSU Emploi a une exigence incontournable, la garantie de libre choix, le maintien systématique d'une procédure 100 % manuelle. Chaque agente et agent de France Travail doit bénéficier d'un droit d'option formellement garanti, lui permettant de contourner les recommandations de l'intelligence artificielle pourreprendre entièrement la main sur son accompagnement, sans que ce choix de l'expertise humaine ne puisse jamais lui être reproché, notamment lors des évaluations professionnelles.
Fidèle à ses orientations, la FSU Emploi continuera de défendre un service public de qualité, fondé sur l'expertise humaine plutôt que sur la rentabilité d'algorithmes opaques.
