La FSU Emploi a voté contre le déploiement du portail OSCAR : ce choix repose sur plusieurs motifs de fond, à la fois techniques, organisationnels, stratégiques et éthiques.
Tout d’abord, si le remplacement de l’outil DUNE, devenu obsolète, pouvait apparaître comme une opportunité d’amélioration, le projet OSCAR ne se limite pas à une simple évolution technique. Il s’inscrit dans une transformation structurelle profonde de notre établissement, sous l’égide de France Travail Pro, qui n’a fait l’objet d’aucune véritable discussion globale ni de bilan d’étape. Derrière la promesse d’un "portail unifié et fluide", se profile un basculement vers une plateforme interconnectée, pilotée par l’intelligence artificielle, partagée avec une pluralité d’acteurs externes (Cap emploi, Missions Locales, task forces entreprises), sans garanties suffisantes sur le cadre d’usage, le périmètre de responsabilité ou la protection des données.
En effet, nous exprimons une forte inquiétude sur les risques liés au RGPD, à la sécurité des données et à la gouvernance de ces accès croisés, dans un contexte où la multiplication des partenaires accroît mécaniquement les vulnérabilités. À ce jour, aucune information claire n’a été fournie sur les dispositifs de contrôle, d’audit ou de limitation d’accès, ni sur la conservation ou la finalité des données manipulées.
Par ailleurs, cette évolution s’opère au détriment des agents : les équipes "entreprises" vont devoir s’adapter une fois de plus à un nouvel environnement de travail, sans que les impacts sur leurs pratiques, leur charge mentale ou leur autonomie aient été sérieusement évalués. La Direction elle-même reconnaît que l’outil OSCAR est encore en construction, qu’il s’agit d’un outil en « mode produit itératif », en développement permanent, jusqu’en 2026, moment de sa généralisation. Cela signifie pour les agents une période prolongée d’instabilité fonctionnelle et une complexité accrue dans leur quotidien.
De plus, ce projet contribue à une dynamique plus large de redéfinition de l’action publique, où France Travail se positionne non plus seulement comme un service public de l’emploi, mais comme une plateforme de services susceptible d’être "interopérable" avec d’autres opérateurs, y compris privés, notamment dans le cadre du 2e cercle. Ce glissement est pour nous inacceptable : il prépare une fragmentation de notre offre de service entreprise et fait peser un risque de marchandisation d’une mission qui devrait rester intégralement publique.
Enfin, nous déplorons le fait que la Direction Générale impose une consultation alors que le produit n’est pas finalisé, sans pour autant garantir à la représentation du personnel une autre consultation avant sa généralisation en 2026.
À ce stade, le manque de garanties, l’opacité sur les usages futurs, l’absence d’étude d’impact approfondie, et la méthode de déploiement en « amélioration continue » sans filet de sécurité pour les agents, nous amènent à voter contre le déploiement d'OSCAR.
Fin de DUNE, déploiement d’OSCAR : plus d’infos dans le BREF CSEC des 9 et 10 juillet ici
